Courriel professionnel : 10 règles pour écrire sans faute

Un courriel professionnel est lu vite, et jugé vite. Une faute dans la formule de politesse ou un ci-joint mal accordé suffit à brouiller votre image. Dix règles pour écrire sans faute.

1. Un objet précis

Devis n° 245 : validation avant le 20 mars plutôt que Devis.

2. Une formule d'appel sans abréviation

Bonjour Madame Leroy, (et non Mme). Madame, Monsieur, si le destinataire est inconnu.

3. L'essentiel d'abord

Le destinataire doit comprendre en dix secondes ce que vous attendez de lui.

4. Ci-joint

Invariable en tête de phrase ou devant un nom sans déterminant (Ci-joint la facture ; vous trouverez ci-joint copie du contrat), accordé après le nom (les pièces ci-jointes).

5. Futur ou conditionnel

Je vous enverrai le document demain (engagement : futur) ; je vous serais reconnaissant de… (politesse : conditionnel). Test : passez à il (il enverra / il serait).

6. À la suite de

Préférez à la suite de notre échange à suite à.

7. Quant à, pallier, se rappeler

Quant à (et non quand à) ; pallier un problème (sans à) ; se rappeler quelque chose (sans de).

8. Les participes passés

Les documents que je vous ai envoyés : COD placé avant, accord.

9. Une formule de politesse adaptée

Bien cordialement (courant) ; Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées (soutenu). Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

10. La relecture avant envoi

Destinataires, pièce jointe, orthographe, ton : trente secondes qui évitent bien des embarras.